Останавливаюсь в этой гостинице 3-й год подряд. Ничего не меняется, становится только хуже. Два предыдущих года все недостатки забывались благодаря сотрудникам на ресепшене и администратору Евгении, она теперь, к моему сожалению, там не работает. Можно понять и простить бедственное состояние гостиницы, когда с тобой на ресепшене вежливо разговаривают как продавец услуг с покупателем и пытаются как-то улучшить сервис для потребителя. Но в этом году я испытал шок от поведения женщины, которая заселяла меня, как потом выяснилось, она замужем за прокурором, возможно поэтому она вела себя по-хамски. Заселялся я 22.09.2017 г. приблизительно в 15:00 в № 312 на два дня. На вопрос протекает ли там поддон под душем, как и в предыдущие годы, эта женщина-прокурорша с возмущением ответила: «Вы же здесь не первый раз и знаете, что он протекает!». Я сказал, что надеялся, что за год его подчинили. Эти слова возмутили её ещё больше и она задала мне вопрос: «А кто его должен чинить? Я что-ли?» !!! Я уверен, что компетентный сотрудник на ресепшене обязан знать к кому обращаться с таким вопросом, уж точно не к гостям гостиницы!
Останавливаюсь в этой гостинице 3-й год подряд. Ничего не меняется, становится только хуже. Два предыдущих года все недостатки забывались благодаря сотрудникам на ресепшене и администратору Евгении, она теперь, к моему сожалению, там не работает. Можно понять и простить бедственное состояние гостиницы, когда с тобой на ресепшене вежливо разговаривают как продавец услуг с покупателем и пытаются как-то улучшить сервис для потребителя. Но в этом году я испытал шок от поведения женщины, которая заселяла меня, как потом выяснилось, она замужем за прокурором, возможно поэтому она вела себя по-хамски. Заселялся я 22.09.2017 г. приблизительно в 15:00 в № 312 на два дня. На вопрос протекает ли там поддон под душем, как и в предыдущие годы, эта женщина-прокурорша с возмущением ответила: «Вы же здесь не первый раз и знаете, что он протекает!». Я сказал, что надеялся, что за год его подчинили. Эти слова возмутили её ещё больше и она задала мне вопрос: «А кто его должен чинить? Я что-ли?» !!! Я уверен, что компетентный сотрудник на ресепшене обязан знать к кому обращаться с таким вопросом, уж точно не к гостям гостиницы!
АндрейОтветить
Новые компании